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石家莊機場將著力打造“從家飛—樂享空鐵”產(chǎn)品，下一步。豐富服務內(nèi)容，推出“五免四優(yōu)三享”服務體系，目前免費擺渡車、免費隔夜住宿服務基礎上增加免費市區(qū)班車、免費行李寄存、優(yōu)惠購物、專用休息區(qū)等服務；完善服務功能，依照300公里和1小時的最佳銜接時空區(qū)間，推出保定、邢臺、邯鄲等15個高鐵沿線地區(qū)空鐵聯(lián)運組合產(chǎn)品，為旅客提供一站式購票服務；加密候機樓與高鐵X光機站免費擺渡車車次，便利旅客的換乘。同時，進一步提升高鐵站候機樓的候車、候機環(huán)境，為旅客提供火車票購、取票服務，行程單打印等服務。
北京遭遇雷雨天氣，5月17日。石家莊機場共保證北京首都國際機場備降航班12架，保證旅客2364人，其中800余名備降航班旅客從高鐵正定機場站乘高鐵返回北京。
北京遭遇雷雨天氣，17日18時。石家莊機場啟動大面積航班備降保證順序。19時07分，廣州-北京CZ3115航班第一個備降石家莊機場，至20時20分，石家莊機場共保證備降航班12架次，保證旅客2364人。隨后，6個備降航班取消了當日計劃，18日補班。截止18日11時30分，仍有2個補班航班尚未起飛。
石家莊機場全力以赴保證北京首都國際機場備降航班。大面積航班備降保證順序啟動后，確保本場航班正常運行的情況下。石家莊機場各保證單位負責人實行雙崗制，全部前往一線開展組織協(xié)調工作，各崗位員工通宵奮戰(zhàn)，為備降航班旅客提供溫馨服務，優(yōu)先保證備降航班上老弱病殘孕等特殊旅客，組織航班取消旅客前往賓館休息，并出動旅客班車22車次，通過多種地面交通方式疏散旅客。
距離石家莊機場3公里的高鐵正定機場站發(fā)揮了重要作用。從17日20時30分起，此次備降保證期間。機場至高鐵站的擺渡車不間斷運行，石家莊機場工作人員全程引導，并與高鐵站積極溝通協(xié)調，確認車次車票，截止21時30分，正定機場站利用2個高鐵車次通過空鐵聯(lián)運方式疏散備降旅客800余人。
高鐵正定機場站每天?？寇嚧?1列，正定機場高鐵站于2012年12月26日投入使用。目前?？砧F聯(lián)運服務輻射至京廣、津保、石太高鐵上的北京、霸州、保定、高碑店、邯鄲、邢臺、太原、鄭州等30余個城市，旅客流向主要為重慶、成都、廣州、上海、西安、昆明、廈門、杭州、深圳、大連等公商務和旅游熱點鄉(xiāng)村，覆蓋石家莊機場通航的70余個城市。2018年，石家莊機場空鐵聯(lián)運旅客達到113.2萬人次，同比增長53.4%占當年石家莊機場旅客吞吐量的10%占比居世界領先水平。目前，石家莊機場每天空鐵聯(lián)運旅客近4000人次，空鐵聯(lián)運累計服務旅客300余萬人次，極大地方便了周邊地區(qū)旅客出行，取得了良好的社會效益。同時，石家莊機場還與高鐵正定機場站合作推出了空鐵中轉應急綠色通道”航延旅客空轉鐵應急疏散服務”等特殊情況服務項目，保證北京首都機場航班備降旅客疏散方面發(fā)揮了積極作用，為京津冀民航協(xié)同發(fā)展，京津冀世界級機場群建設作出了貢獻。
圍繞旅客需求，近年來。石家莊機場不時提升空鐵聯(lián)運服務水平，完善服務鏈條。高鐵正定機場站高鐵候機樓可為旅客提供值機、行李托運、行李安檢機、候機等服務，同時為旅客提供高鐵站與石家莊機場候機樓間往返免費擺渡車，每天運行60余個班次，單程運行時間5分鐘。石家莊機場還與春秋航空、攜程網(wǎng)聯(lián)合推出了空鐵聯(lián)運一站式購票服務，極大方便旅客出行。
