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服務至上。用專業(yè)的態(tài)度保證航班運行，佳木斯機場秉承以客為主。用實踐行動去詮釋工作熱誠，佳木斯機場順利的保證了春運，并贏得了旅客的認可，會一如既往的走下去。
2019年春運自1月21日開始至3月1日結(jié)束為期40天，今年春運佳木斯機場共保障旅客105176萬人次。為確保春運工作有序進行，佳木斯機場在春運大幕開始前成立了春運保證領(lǐng)導小組。制定了春運工作保證實施方案，并召開春運保證協(xié)調(diào)會議。全面抓好運行，服務保證工作。一線服務保證人員更以“平安東極行，溫暖回家路”為服務理念，讓旅客體驗更加美好的旅途。
起降航班728架次，整體客流量持續(xù)增長。針對節(jié)前高峰突出及節(jié)后返程高峰延長等特點，佳木斯機場在候機廳內(nèi)新增兩臺自助值機設備和新開一條安檢機通道，大幅度縮短旅客排隊等候的時間。
以旅客需求為動身點時刻把旅客的需求放在心上，為了更好的為旅客提供平安舒適的出行環(huán)境。杏花班組”提供全天候服務。從候機廳各環(huán)節(jié)入手細化服務流程，提前4個小時開放自助值機設備并全程由服務人員協(xié)助旅客操持登機牌及選座等服，強化軍人優(yōu)先。
為更好保證特殊旅客需求我提供“四代一優(yōu)”全程服務，2019年春運服務的一大亮點是文明引導員”候機廳內(nèi)配有服務引導人員主動問詢.指引.幫扶等貼心服務。協(xié)助老.幼.病.殘.孕等旅客操持各項乘機手續(xù)。主動的為有需求的旅客提供服務。代辦理乘機手續(xù)，代提拿行李，代提供輪椅，代協(xié)助平安X光機檢查和優(yōu)先登機。還為旅客提供毛毯.暖手寶.開水等物品。讓旅客在寒冷的冬季感受到來自我熱情的服務，讓旅客感受到來自家的溫暖。
