引發(fā)廣大網(wǎng)友熱議，登上微博、百度等熱搜榜單。上海迪士尼度假區(qū)（以下簡(jiǎn)稱上海迪士尼）23日發(fā)布《就上海迪士尼樂(lè)園游客須知的一些說(shuō)明》以下簡(jiǎn)稱《說(shuō)明》稱安檢是應(yīng)相關(guān)法律法規(guī)的要求”與各部門通力合作”卻只字未提廣受網(wǎng)友質(zhì)疑的翻包”翻包跟安檢是兩碼事。上述說(shuō)明被網(wǎng)友指責(zé)“不真誠(chéng)”中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家、相關(guān)律師接受人民網(wǎng)采訪表示，安檢跟翻包的概念不同、目的也不同，前者是出于平安考慮進(jìn)行合法檢查，后者涉嫌為禁帶食物侵犯顧客隱私權(quán)。
人民網(wǎng)22日晚刊發(fā)《浦東消保委：上海迪士尼不接受調(diào)解 堅(jiān)持翻包檢查》一稿。
上海迪士尼七次提安檢不提翻包與禁帶食物
疑問(wèn)1安檢怎能等同于翻包？機(jī)場(chǎng)安檢都很少翻包！
對(duì)我游客而言，安檢不是件有樂(lè)趣的事，事實(shí)上對(duì)我也同樣如此。上海迪士尼23日發(fā)布《說(shuō)明》其中七次提到安檢，只字未提備受網(wǎng)友詬病的翻包”
不少網(wǎng)友認(rèn)為，安檢和翻包是兩碼事！微博網(wǎng)友@粉筆袁東評(píng)論稱：上海迪士尼辯稱自己的行為是合法合規(guī)。不過(guò)仔細(xì)一看，迪士尼說(shuō)的安檢合法合規(guī)。想說(shuō)的安檢和翻包其實(shí)是兩回事。安檢的手段有很多，翻包是一種效率最低的方式。翻包的實(shí)質(zhì)目的恐怕還是為了防止‘自帶酒水’網(wǎng)友“午未之交”表示，支持你安檢，但不支持你侵犯我權(quán)益，希望有消費(fèi)者進(jìn)去告他霸王條款。還有網(wǎng)友表示，這應(yīng)該是以平安檢查為由進(jìn)行的食品搜查吧？機(jī)場(chǎng)安檢都很少翻包啊！感情你迪士尼安檢比機(jī)場(chǎng)還嚴(yán)，非要翻包？
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)成員邱寶昌24日對(duì)人民網(wǎng)表示：對(duì)大型游樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行安檢是符合相關(guān)規(guī)定的但是安檢跟翻包是兩個(gè)概念。翻包搜查消費(fèi)者隨身所帶的物品與正常的設(shè)備安檢是完全不同的目的不同，檢測(cè)方式也不同。安檢是機(jī)器檢查，配手持儀器或者設(shè)備，而翻包有違人格尊嚴(yán)。
上海迪士尼稱安檢系“應(yīng)相關(guān)法律法規(guī)的要求”各部門通力合作”
疑問(wèn)2哪個(gè)法哪個(gè)規(guī)哪個(gè)部門會(huì)支持企業(yè)侵害消費(fèi)者隱私權(quán)？
上海迪士尼在說(shuō)明》中稱：應(yīng)相關(guān)法律法規(guī)的要求，需要在所有游客進(jìn)入上海迪士尼樂(lè)園之前，對(duì)游客及其攜帶的行李物品進(jìn)行安檢。與各部門通力合作，制定了游客入園的安檢流程，并繼續(xù)進(jìn)行審視及優(yōu)化，以確保其合法合規(guī)。
依哪個(gè)法哪個(gè)規(guī)？與哪個(gè)部門合作？上海迪士尼在說(shuō)明》中沒(méi)提。
消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法》第二十七條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院法律碩士導(dǎo)師、北京慕公律師事務(wù)所主任劉昌松律師表示，上海迪士尼偷換了翻包和安檢的概念。安檢是通過(guò)機(jī)器設(shè)備對(duì)箱包和人身進(jìn)行檢查，不涉及對(duì)人格尊嚴(yán)、隱私權(quán)、個(gè)人信息的侵犯。而翻包屬于典型的搜查行為。憲法》第三十七條規(guī)定，公民的人身自由不受侵犯，禁止非法搜查公民的身體。公民隨身攜帶的物品，法律上可視為公民身體的延伸，也不能隨意搜查。此外，侵權(quán)責(zé)任法》把“隱私權(quán)”納入了維護(hù)范圍，隨身攜帶的小包無(wú)疑會(huì)隱藏著主人不愿示人的隱私，人隨意翻看當(dāng)然涉嫌侵犯隱私權(quán)。
劉昌松表示，公檢機(jī)關(guān)依據(jù)刑事訴訟法行使搜查職能，也應(yīng)出示搜查證之后為之，一個(gè)企業(yè)哪能這樣干？這是明顯的違法行為；情節(jié)嚴(yán)重的還可以構(gòu)成非法搜查罪，要承擔(dān)刑事責(zé)任?，F(xiàn)在糾紛案件出現(xiàn)了問(wèn)題表露了還是應(yīng)當(dāng)回到法律層面上來(lái)，因?yàn)檫`反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的許諾是無(wú)效的
上海迪士尼稱“不接受調(diào)解’說(shuō)法不符合事實(shí)”
疑問(wèn)3愿意接受調(diào)解為啥不拿出行動(dòng)來(lái)？
上海迪士尼在說(shuō)明》中稱：有關(guān)樂(lè)園的食品政策的訴訟也引起了很多討論。不希望就這一未決訴訟進(jìn)行公開評(píng)論和回應(yīng)，但上海迪士尼度假區(qū)充分尊重并積極配合包括調(diào)解在內(nèi)的各項(xiàng)法律順序。關(guān)于“上海迪士尼不接受調(diào)解”說(shuō)法不符合事實(shí)。
劉昌松指出，調(diào)解不只有訴訟調(diào)解，還有訴訟外調(diào)解，包括人民調(diào)解主持的調(diào)解、消保委主持的調(diào)解等，這些調(diào)解也是有順序法律依據(jù)的如果消保委調(diào)解成功，哪怕案件已經(jīng)進(jìn)入訴訟順序，消費(fèi)者也可以撤訴。
人民網(wǎng)記者此前以消費(fèi)者身份投訴上海迪士尼“翻包”上海市浦東新區(qū)消保委回復(fù)記者時(shí)稱上海迪士尼不接受調(diào)解。詳細(xì)參見人民網(wǎng)22日晚刊發(fā)的浦東消保委：上海迪士尼不接受調(diào)解 堅(jiān)持翻包檢查》
上文中提到不接受調(diào)解”與上海迪士尼牽涉的訴訟（含可能的訴訟調(diào)解）也就是其此前被上海華東政法大學(xué)學(xué)生小王起訴的案件，并不是一碼事。上海迪士尼在說(shuō)明》中是否將二者混淆了
調(diào)解分幾種情況，可由第三方通知有關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，當(dāng)事人也可主動(dòng)要求第三方進(jìn)行調(diào)解。邱寶昌指出，姑且不說(shuō)浦東消保委的回復(fù)，上海迪士尼如果有調(diào)解意愿的話，可主動(dòng)要求第三方如消費(fèi)者維護(hù)組織、人民調(diào)解委員會(huì)主持調(diào)解，例如可申請(qǐng)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者上海消保委進(jìn)行調(diào)解，以化解矛盾。
經(jīng)營(yíng)行為到底違規(guī)還是沒(méi)違規(guī)？否涉嫌侵權(quán)，就民事部分是否愿意接受公眾的意見和消費(fèi)者組織的調(diào)解？邱寶昌表示，希望上海迪士尼給出明確的正面回答。
上海迪士尼稱防止對(duì)環(huán)境有影響的物品被攜帶入園
疑問(wèn)4園區(qū)出賣的飲食就不影響環(huán)境？給中國(guó)人扣不文明的帽子？
上海迪士尼在說(shuō)明》中稱，希望造訪上海迪士尼樂(lè)園的游客能了解并遵守“上海迪士尼樂(lè)園游客須知”包括入園
X光機(jī)安檢，共同防止會(huì)對(duì)游客平安和樂(lè)園環(huán)境有影響的物品被攜帶入園。
微博網(wǎng)友@子不語(yǔ)雪留言道：故宮都能自帶食物和水，也沒(méi)看見滿地垃圾，不要總給中國(guó)人扣上不文明的大帽子。
記者近日在上海迪士尼探訪發(fā)現(xiàn)，園區(qū)餐廳，不少游客正在用餐，一個(gè)面包售價(jià)25元到35元不等、一個(gè)蝴蝶酥30元、一份三明治套餐80元到85元一份、慕斯蛋糕58元到108元不等。
有網(wǎng)友指出，迪士尼堅(jiān)持這個(gè)做法，恐怕不是所謂的衛(wèi)生擔(dān)憂。因?yàn)樾l(wèi)生擔(dān)憂根本不值一駁，迪士尼自己也賣飲食，一樣會(huì)產(chǎn)生垃圾”之所以不這么做，最好的解釋是園內(nèi)賣高價(jià)飲食掙錢更多。
園區(qū)內(nèi)餐飲是比較貴的消費(fèi)者應(yīng)該有選擇是否要在園區(qū)內(nèi)部進(jìn)行消費(fèi)的權(quán)利。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律與理論研究部主任陳劍此前接受人民網(wǎng)采訪時(shí)表示，上海迪士尼作為中國(guó)內(nèi)地唯一一家迪士尼樂(lè)園，利用了其在中國(guó)的特殊地位對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了限制。明示的規(guī)定并不等于合理，若明示的內(nèi)容影響了公共利益，顯然不合法。不能因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者的私利要求消費(fèi)者讓渡相應(yīng)的權(quán)利。
邱寶昌認(rèn)為，針對(duì)園區(qū)衛(wèi)生，迪士尼可以多設(shè)置垃圾桶，對(duì)游客進(jìn)行引導(dǎo)等等。不能因?yàn)橛慰驮黾恿藰?lè)園的保潔負(fù)擔(dān)，就把條件強(qiáng)加在游客身上。
上海迪士尼稱將繼續(xù)優(yōu)化安檢流程 認(rèn)真傾聽各方反饋
疑問(wèn)5如何優(yōu)化？對(duì)網(wǎng)友關(guān)心問(wèn)題避而不談？
上海迪士尼在說(shuō)明》中稱：再次感謝媒體和公眾對(duì)于上海迪士尼度假區(qū)的關(guān)注、支持、意見和建議，將繼續(xù)認(rèn)真傾聽各方反饋，不時(shí)優(yōu)化我運(yùn)營(yíng)。并提到繼續(xù)進(jìn)行審視及優(yōu)化”
安檢機(jī)安全流程。
具體如何優(yōu)化？聽取了媒體和公眾的哪些建議？說(shuō)明》中只字未提。
過(guò)去數(shù)周，有關(guān)上海迪士尼禁止帶食物翻包檢查的報(bào)道多次登上社交及新聞平臺(tái)的熱搜榜單，網(wǎng)友紛紛留言、建議。網(wǎng)友“Mo-hican認(rèn)為上海迪士尼的說(shuō)明》答非所問(wèn)，故意拈輕怕重。侵犯游客隱私是一方面，而另一方面大家都很關(guān)心不能自帶食物的問(wèn)題直接避而不談。毫無(wú)誠(chéng)意的道歉！
媒體相繼刊發(fā)評(píng)論對(duì)上海迪士尼的相關(guān)行為提出質(zhì)疑。人民日?qǐng)?bào)》客戶端發(fā)表題為《堅(jiān)持翻包檢查的迪士尼，誰(shuí)能治得了評(píng)論指出：輿論的組合拳’猶如打在棉花上，上海迪士尼用高傲姿態(tài)作出‘回敬’
新京報(bào)》以《上海迪士尼，別拿“安檢”借口給“翻包”遮丑》為題發(fā)布快評(píng)指出，上海迪士尼禁止游客自帶食物，已經(jīng)涉嫌排除了消費(fèi)者自由選擇的權(quán)利，近似于‘霸王條款’還偏偏要拿著安檢的借口來(lái)給翻包檢查遮丑，這樣的吃相，比起理直氣壯說(shuō)‘為了銷售園內(nèi)食品’更難以接受。
經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》上海迪士尼拒絕調(diào)解，誰(shuí)給你底氣？一文援引律師胡鋼的觀點(diǎn)稱，上海迪士尼相關(guān)經(jīng)營(yíng)者號(hào)稱“跨國(guó)企業(yè)”卻未恪守一流的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，未體現(xiàn)“消費(fèi)者至上”經(jīng)營(yíng)理念。
微信公號(hào)“左轉(zhuǎn)法律”刊文指出，迪士尼聲明中‘應(yīng)相關(guān)法律法規(guī)’請(qǐng)問(wèn)是哪一部是法律法規(guī)？顯然，迪士尼是祭起
安檢機(jī)的大旗，繼續(xù)為其翻包檢查強(qiáng)辯而已。噫，一家大企業(yè)的法律水平竟如斯。
22日下午，就廣大網(wǎng)友的相關(guān)疑問(wèn)，人民網(wǎng)記者與上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局取得了聯(lián)系，目前在等待進(jìn)一步的回復(fù)。
