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文章出處: 網(wǎng)責(zé)任編輯: 作者: 2019-05-06 18:37:00

 一刻不停進(jìn)行衛(wèi)生打掃,保潔人員劃分環(huán)境區(qū)域。遇到飲料食品灑倒在地面上,還要用熱水反復(fù)擦拭,盡量為觀眾提供舒適的觀賞條件。

觀眾總量為33000余人,2019年徐州博物館五一小長(zhǎng)假觀眾接待量與上一年度同期相比大幅度上升。2018年為18789余人,日均觀賞量為8250人,節(jié)日期間最大接待日出現(xiàn)在5月2日,達(dá)到9820人。

 

觀眾爆增有幾方面原因:大徐分析。

各大媒體繼續(xù)宣傳報(bào)道;新館開放引發(fā)媒體和公眾關(guān)注。

新增文物近3000件,新展內(nèi)容豐富。同時(shí)開放文創(chuàng)生活館和數(shù)字體驗(yàn)館,受到觀眾的普遍歡迎和稱贊;

開通東門與乾隆行宮雙通道,新增游客服務(wù)中心。觀眾合理分流使接待量得到提升。

 

假期前夕,徐州博物館為了做好文明旅游宣傳氛圍。利用網(wǎng)絡(luò)、微信平臺(tái)公布了五一期間開放指南和展覽活動(dòng)預(yù)告,LED大屏循環(huán)播放文明旅游主題宣傳片,張貼各類宣傳標(biāo)語(yǔ)標(biāo)識(shí)。

為了更好地服務(wù)觀眾。

節(jié)前做好X光機(jī)安保、接待等方面工作。

應(yīng)對(duì)大批量觀眾的來(lái)

同時(shí)提供語(yǔ)音導(dǎo)覽和微信導(dǎo)覽,為社會(huì)公眾提供專職講解、語(yǔ)音導(dǎo)覽和志愿服務(wù)。專職講解85場(chǎng)。每天有近20名志愿者提供文明引導(dǎo)、文明宣傳、公益講解、活動(dòng)秩序維護(hù)等志愿服務(wù)累計(jì)384小時(shí)。

觀眾普遍對(duì)新展和講解給予高度評(píng)價(jià),同時(shí)做好觀眾滿意度調(diào)查和講解滿意度評(píng)價(jià)。認(rèn)為展陳歷史脈絡(luò)清晰,復(fù)原陳設(shè)震撼,展覽設(shè)計(jì)精心,文字說(shuō)明到位,講解員熱情周到講解細(xì)致清晰,給人以全新的體驗(yàn)和對(duì)徐州悠久歷史由衷的贊嘆。

徐州博物館在五一期間增加安保人員數(shù)量,為社會(huì)公眾提供平安服務(wù)保證工作。為確保觀眾觀賞和文物安全。實(shí)行憑個(gè)人有效身份證件刷證或領(lǐng)取二維碼入館,進(jìn)入場(chǎng)館時(shí)所有攜帶物品接受安檢機(jī)檢查,妥善處置一般突發(fā)事件11件。

服務(wù)過(guò)程中解決觀眾遇到實(shí)際問(wèn)題。提供一次性水杯、輪椅、兒童座椅、協(xié)助觀眾存取包裹。

前臺(tái)人員對(duì)徐州市景區(qū)開放時(shí)間、行車線路、餐飲地點(diǎn)等都做初步了解,反復(fù)接受觀眾咨詢。不清楚的地方及時(shí)上網(wǎng)查找,力求滿意答復(fù);

力求通過(guò)這些平安服務(wù)措施,展廳捍衛(wèi)人員和志愿者禮貌制止觀眾拍打展柜、觸摸展品、大聲喧嘩、追跑打鬧、脫鞋躺臥等不文明觀賞行為。保證觀眾有一個(gè)安全有序的觀賞環(huán)境;